Em poucas palavras: só pedimos os dados de que precisamos para conversar com você e montar uma proposta. Não vendemos os seus dados. Você pode pedir para ver, corrigir ou apagar o que for seu a qualquer momento.
1. Quem somos
Esta política vale para o site da AugeFlow · Automação inteligente, que cria agentes de inteligência artificial para atendimento no WhatsApp. Aqui explicamos, em linguagem simples, como tratamos os seus dados pessoais, seguindo a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD, Lei nº 13.709/2018).
Para qualquer assunto sobre os seus dados, fale com a gente pelo WhatsApp ou pelo Instagram @lumiilab.ia.
2. Quais dados coletamos
Quando você só visita o site: o site não tem formulário e, hoje, não usa cookies de publicidade. Como qualquer site, o serviço de hospedagem pode registrar dados técnicos da visita, como endereço IP, tipo de navegador e data e hora do acesso. As fontes do site são carregadas pelo Google Fonts, que também recebe o seu endereço IP.
Quando você conversa com a Elisa (nossa assistente virtual de demonstração e triagem): guardamos o que você escreve na conversa e os dados que você escolher contar, como nome, telefone ou e-mail, nome e tipo do seu negócio e como funciona o seu atendimento hoje.
Quando você fala com a equipe pelo WhatsApp: recebemos seu nome de perfil, seu número e as mensagens que você mandar. O WhatsApp também segue a política de privacidade da Meta.
3. Para que usamos os seus dados
- Responder você e tirar suas dúvidas.
- Entender o seu atendimento para fazer o diagnóstico gratuito e montar uma proposta sob medida.
- Voltar a falar com você sobre essa proposta, se você tiver deixado um contato.
- Melhorar a Elisa e o nosso atendimento.
- Cumprir obrigações legais, quando houver.
As bases legais da LGPD que usamos são: o seu consentimento, quando você decide conversar e nos passar seus dados; os procedimentos antes de um contrato, quando você pede uma proposta; e o nosso legítimo interesse em melhorar o serviço, sempre respeitando os seus direitos.
4. Com quem compartilhamos
Não vendemos nem alugamos os seus dados. Para o site e a Elisa funcionarem, usamos alguns serviços de outras empresas, que tratam os dados só para isso:
- Inteligência artificial (como a OpenAI), que lê as mensagens da conversa para a Elisa conseguir responder;
- Automação e armazenamento (como n8n, Supabase e Google Planilhas), que guardam a conversa e os dados da triagem;
- E-mail (Google), usado para avisar nossa equipe de um novo contato;
- WhatsApp (Meta), quando você fala com a gente por lá;
- Hospedagem do site.
Alguns desses serviços guardam dados fora do Brasil, principalmente nos Estados Unidos. Nesses casos, escolhemos empresas que adotam medidas de proteção compatíveis com a LGPD.
5. Por quanto tempo guardamos
Guardamos os dados enquanto forem necessários para as finalidades acima. Se você não fechar negócio com a gente, apagamos os dados da triagem em até 12 meses depois do último contato. Se virar cliente, os dados ficam guardados enquanto durar o contrato e pelo prazo que a lei exigir.
6. Seus direitos
Pela LGPD, você pode, a qualquer momento:
- saber se tratamos dados seus e receber uma cópia deles;
- corrigir dados incompletos ou errados;
- pedir que apaguemos seus dados;
- retirar o seu consentimento;
- saber com quem compartilhamos seus dados.
Para isso, é só chamar a gente no WhatsApp. Respondemos o mais rápido possível, em até 15 dias. Você também pode procurar a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
7. Segurança
Usamos senhas, acesso restrito e serviços confiáveis para proteger os seus dados. Nenhum sistema é 100% invulnerável, mas, se acontecer algum incidente que possa trazer risco para você, vamos avisar você e a ANPD, como manda a lei.
8. Cookies e anúncios
Hoje este site não usa cookies de publicidade nem de rastreamento. Se passarmos a usar ferramentas para medir os nossos anúncios, como o Pixel da Meta ou a tag do Google, vamos atualizar esta política e mostrar um aviso no site antes de ativá-las.
9. Crianças e adolescentes
Nossos serviços são para empresas e profissionais. Não coletamos de propósito dados de menores de 18 anos.
10. Mudanças nesta política
Podemos atualizar esta política quando o serviço mudar. A data da última atualização fica sempre no topo da página.